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FAQ zu organisatorischen Themen des Experten Netzwerk - Wissensmanagement
Der umfassende Service bildet außerdem die Grundlage für eine einzigartige Leistung, die Ihnen in dieser Form kein anderes Gratis-Angebot im Internet bieten kann – unsere Garantie (für Premium-Kunden), Ihnen eine qualifizierte und qualitätsgesicherte Antwort innerhalb eines festgelegten Zeitraums zu liefern. Viele Angebote und Communities im Internet sind zwar auf den ersten Blick kostenfrei, aber trotzdem nicht umsonst – weil Sie für die systematische Nutzung der versprochenen Vorteile wertvolle eigene Zeit investieren müssten. Solche Angebote leben vom Engagement ihrer Mitglieder, und die Qualität der Antworten ist abhängig von der Verfügbarkeit und der freiwilligen Aktivität anderer Teilnehmer, die ihre Unterstützung oft mit dem Angebot weiterer kostenpflichtiger Dienstleistungen verbinden. Sie können Glück haben und finden was Sie brauchen, aber eine Antwortgarantie kann Ihnen niemand bieten. Trotzdem bleibt selbst das Premium-Leistungspaket mit dem angestrebten hohen Qualitätslevel immer noch deutlich günstiger als z.B. die Beauftragung eines qualifizierten Beraters, oder der Aufwand für eine ähnlich umfassende Recherche durch interne Ressourcen, ganz zu schweigen von den Kosten für entsprechende Schulungen / Präsenztrainings – vergleichen Sie hier nur die Tagessätze oder Reisekosten! Unbezahlbar ist darüber hinaus der Nutzen, den die Mitglieder vom Erfahrungsaustausch untereinander haben, mit anderen Entscheidungsträgern in ähnlichen Rollen und Verantwortungen. Auch wenn man dieses Argument (theoretisch) auf alle funktionierenden Communities anwenden könnte, so wird in der Realität des geschäftlichen Alltags gerade die Zielgruppe der vielbeschäftigten Führungskräfte oft nicht in der Lage oder willens sein, die dafür nötige Zeit aufzuwenden. Warum ist das Netzwerk nur auf Anwender beschränkt? Dazu gehört der offene und ehrliche Meinungsaustausch unter gleichgesinnten Anwendern ebenso wie der explizite Verzicht auf Mitglieder, die dieses Netzwerk in erster Linie als Vertriebskanal für eigene Produkte und Dienstleistungen nutzen möchten. Deshalb sollen vertriebs-orientierte Aktivitäten innerhalb des Netzwerks vermieden und der Fokus auf informations-orientierte Aktivitäten gesetzt werden, wobei Anwender ihre ehrlichen Erfahrungen aus Praxisprojekten austauschen. Die Mitglieder können sich so eine differenzierte eigene Meinung bilden, ohne von den wirtschaftlichen Eigeninteressen anderer Anbieter beeinflusst zu werden. Alle müssen sparen - warum sollte ich gerade jetzt einer kostenpflichtigen Community beitreten? Durch den Erfahrungsaustausch mit Gleichgesinnten können Sie Effizienzgewinne in bestehenden Prozessen erzielen, oder durch den Aufbau neuen Unternehmenswissens z.B. Ideen besser in neue Produkte oder Dienstleistungen umsetzen. Neben einer optimierten Nutzung des gesamten Unternehmenswissens zielen WM-Initiativen auch auf die Förderung einer positiven Wissenskultur zwischen den Mitarbeitern – was eine wesentliche Voraussetzung für einen funktionierenden internen Wissenstransfer darstellt. Unter dem Strich ergeben sich also nicht nur Kosteneinsparungen, sondern als positiver Nebeneffekt insbesondere eine Verbesserung des Betriebsklimas – ein wichtiger Faktor, um das Potenzial Ihrer Mitarbeiter wirklich zu heben und erfolgreich im harten Wettbewerb zu bestehen. Warum ist die Anzahl der Mitglieder in der Experten Community begrenzt? Es wird also im besten Sinne des Wortes eine „überschaubare“ Gruppe bleiben, die damit aber ein höheres Potenzial hat, eine „eingeschworene“ Gemeinschaft auf der Basis von gegenseitiger Achtung und Vertrauen zu werden. Die Erfahrung zeigt, dass intensivere Bindungen, insbesondere auch mit einem Erfahrungsaustausch über persönliche Kontakte, dann entstehen, wenn eine "Community of Practice" nicht zu groß wächst. |
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